A Avaliação de Desempenho

Destinatários:
Este curso destina-se a todos os profissionais que necessitam de efectuar acções de avaliação de desempenho às suas equipas.
 
Pré-requisitos:
Este curso exige que os participantes tenham o 12º ano de Escolaridade ou equivalente.
 
Objetivos Gerais:
Os formandos no final do curso ficarão aptos a executar com eficácia as avaliações de desempenho das suas equipas.
 
Objetivos Específicos:
No final do curso, os formandos devem ter competências para:
•Preparar e conduzir a entrevista;
•Efectuar a avaliação de desempenho.
 
Metodologia da Formação:
A formação será presencial baseada em trabalhos em grupo e individuais e simulação de casos práticos.
 
Conteúdo Programático:
  • Preparar e realizar a avaliação de desempenho
  • Indicadores/critérios de eficácia do desempenho de eficácia do desempenho
  • Situar os compromissos assumidos
  • A condução de entrevista
  • A estrutura da entrevista:
  • Centrar a avaliação nos “factos”
  • A avaliação e a comunicação:
  • Criar o clima de confiança e segurança
  • A importância da escuta e o respeito pelo outro
  • A postura negocial: concessões/contrapartidas, o equilíbrio negocial, a definição/fixação de objectivos
  • Saber ser firme e manter o auto-controlo
  • Tratar as objecções e prevenir os conflitos
  • Reconhecer e criticar de forma construtiva
  • Concluir positivamente
  • Orientar para o futuro