Objetivos:

• Identificar e distinguir os elementos básicos do processo comunicacional.
• Identificar fatores determinantes para a eficácia no processo de comunicação.
• Identificar e desenvolver estilos de comportamento assertivo.

Conteúdos:

• Comunicação interpessoal
  • Elementos básicos do processo comunicacional
  • Determinantes da comunicação eficaz
  • Estilos comunicacionais
  • A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho

• Estilos de comportamento e comportamento assertivo
  • Estilos típicos de comportamento
  • Dimensões do comportamento assertivo
  • Componente emocional da assertividade
  • Desenvolvimento da assertividade

Carga Horária: 25 Horas