Gestão de Conflitos

Destinatários:
Este curso destina-se a todos os profissionais que necessitem de melhorar as suas competências na resolução de situações conflituosas.
 
Pré-requisitos:
Não existem.
 
Objetivos Gerais:
Os formandos no final do curso deverão ter desenvolvido competências que lhes permitam resolver situações conflituosas.
 
Objetivos Específicos:
No final do curso os formandos deverão ser capazes de :
  • Compreender o conceito de conflito
  • Desenvolver estratégias na gestão de conflitos
  • Entender as diferentes fases na Gestão de Conflitos
  • Identificar posturas inibidoras à Gestão de Conflitos
Metodologia da Formação:
A formação será presencial baseada em trabalhos de grupo e individuais e simulação de casos práticos.
 
Conteúdo Programático:
  • Compreender o conflito
  • Desenvolver estratégias na gestão de conflitos
  • As diferentes fases na Gestão do Conflito
  • Identificar posturas inibidoras à Gestão de Conflitos